为有效破解基层法律服务供给不足、专业资源下沉难等突出问题，补齐村（社区）法律服务工作短板，爱辉区司法局全力推动法智基层治理服务平台实体终端下沉基层一线，让优质法律服务“走到”群众家门口。截至目前，已实现城区4个街道司法所实体设备全覆盖，累计为群众解答法律咨询330余人次，成功化解各类矛盾纠纷260余件。
锚定痛点补短板，搭建实体法治阵地。针对基层法律服务长期存在的专业人员紧缺、答疑响应不及时、法律资源分布不均、群众诉求渠道有限等现实痛点，爱辉区司法局坚持需求导向、精准施策，为城区4个街道司法所统一配备法智基层治理服务平台实体终端设备。该平台集法律咨询、在线调解、法律文书辅助生成等多项实用功能于一体，精准覆盖邻里纠纷、家庭矛盾、消费维权、劳动用工等群众高频法律需求场景。为保障终端规范运行、高效服务，各司法所常态化组织社区网格员、“法律明白人”开展实操业务培训，培育基层法治服务“排头兵”，切实疏通法律服务堵点、破解基层工作难点。
多维宣传扩知晓，畅通便民服务路径。为扩大平台终端的群众知晓度，引导广大群众懂渠道、会使用、能受益，爱辉区各司法所通过居民微信群推送、入户走访宣讲、社区现场演示等多种形式，常态化普及法智基层治理服务平台服务内容与使用方式，引导群众在遇到法律疑惑、矛盾纠纷时，就近前往司法所通过平台获取专业服务，彻底破解以往“遇事找法难、咨询跑长路、维权无方向”的困境，推动公共法律服务真正贴近群众、服务群众、惠及群众。
智能赋能强治理，织密矛盾化解防线。爱辉区司法局将法智基层治理服务平台深度融入矛盾纠纷排查化解全流程，创新构建“终端线上答疑、线下闭环处置”的基层矛盾治理新模式，通过终端设备对接专业律师团队，为群众提供权威法律解读和定制化纠纷化解方案，引导群众依法理性表达诉求、平和化解分歧。坚持“调解一起纠纷、开展一次普法”，依托平台终端常态化开展以案释法、法治视频展播，以鲜活案例释法明理，在潜移默化中提升群众法治素养，持续营造“遇事找法、办事依法、解决问题靠法”的浓厚法治氛围。