爱辉区始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦困难群众急难愁盼问题，创新驱动、多措并举，全力构建起“物质保障为基础、服务供给为支撑、多元协同为合力、智慧管理为驱动”的社会救助新体系。近年来，累计精准服务困难群众3000余人次，开展各类帮扶活动412次，进一步提升困难群众的获得感、幸福感、安全感。
强化顶层设计，构建精准救助服务体系。爱辉区将社会救助改革创新纳入重要议事日程，加强统筹协调和资源整合，着力推动救助模式从单一物质帮扶向“物质+服务”并重转型升级。创新需求摸排机制，指导建立“专业社工+社区网格员”双联动排查队伍。在全区深入开展“敲门行动”，通过“普遍走访+重点筛查”，精准掌握低收入家庭等困难群体的经济状况、健康状况及多元化需求，实现“底数清、情况明”，已精准摸排206户困难家庭，梳理需求470余项。推行“菜单式”精准服务，推动制定并发布涵盖生活照料、医疗协助、代办代购、心理疏导等68项《社会救助服务清单》。困难群众可根据自身需求“点单”，重点对独居老人、重病重残人员等特殊群体，提供“一对一”专属服务保障。2024年至今累计提供理发、陪诊、家政等生活服务500余次，心理关怀120余人次。
凝聚部门合力，织密协同联动救助网络。爱辉区着力构建多层次救助服务体系，通过健全“区级统筹、乡镇（街道）主抓、村（社区）落实”的三级联动机制，将救助工作深度融入基层网格，全区乡镇、街道实现社工站全覆盖。大力推动服务下沉与便民创新，针对行动不便群众，推行救助申请“全程代办”，实现特殊群体“零跑腿”；开通“绿色转介通道”，高效链接临时救助、慈善帮扶、就业援助等资源，实现需求“一门受理、协同办理”，办理代办180余件，解决住房修缮、医疗救助等急难问题47个。积极拓展救助内涵，深化精神关爱，组织志愿者常态化开展节日慰问、亲情陪伴等“暖心相伴”活动，联合卫健、教育、人社等部门开展健康义诊、爱心讲堂、技能培训等特色活动32场次，惠及1200余人次。
创新管理机制，夯实智慧救助根基。爱辉区高度重视运用信息化手段和科学管理方法，持续提升社会救助工作的精准性、规范性和可持续性。通过强化数据赋能，统筹建立跨部门信息共享机制，月均交换共享数据3800余条，并依托大数据分析开发智能研判系统，实现对潜在困难对象的主动发现、精准识别与快速响应，显著提升救助时效。同时，完善评估监督体系，设定服务达标率，定期开展绩效评估，并将结果与资源配置、政策优化紧密挂钩，确保服务质量。