从严谨的预案到温情的服务，从内部的紧密协作到对外的顺畅沟通，黑河口岸以安全、有序、高效的通关环境，展现蓬勃的开放活力，向打造向北开放标杆口岸目标稳步迈进。

自今年9月15日，我国对俄罗斯持普通护照人员入境免签政策落地试行以来，黑河口岸入境外籍人员同比增长42%，口岸处处涌动着“人气聚、往来频、活力增”的蓬勃景象。面对激增的客流，市口岸办以“保住底线、提升效率、内外协调、综合疏导”为原则，牵头组织各联检单位与企业提前谋划，主动作为，通过一系列有温度、有力度的举措，全力保障口岸通关的安全、顺畅与高效。

“请有序排队，注意脚下安全！”在黑河口岸联检大厅，一场模拟旅客滞留的应急演练正在紧张进行。工作人员高效引导分流，医疗救助点随时待命，整个过程有条不紊。市口岸办修订《黑河口岸旅客滞留事件应急预案》，开展实战练兵，通过预案演练，有效提升口岸保障队伍处置突发事件能力，为服务好游客通关做足准备。

“入境流程非常便捷，过程非常顺利！”刚通过边检的俄罗斯游客安娜笑着说，免签政策加上高效的通关体验，让她对来黑河旅游购物充满期待。市口岸办持续优化通关环境，通过进一步完善工作方案，加强海关、边检、港务等部门的沟通协作，推动建立《中俄口岸通关便利化会晤机制》，确保双方口岸问题能够及时协商、快速解决。同时在口岸联检大厅增加了常态化巡逻频次，强化秩序管控，维持排队秩序、解答疑问、提供紧急救助等。此外，口岸的硬件设施也在不断完善，清晰的指引标识、增设的休息座椅，都在细节处提升着旅客的通行体验。

面对周末和节假日等客流高峰时段，市口岸办协调海关、边检、海事、港务等部门动态调整通道，灵活应对。“我们建立了动态会商机制，在高峰时段，协调各部门动态增开查验通道，并根据实际情况适当提前开关或延后闭关时间。”市口岸办相关负责人介绍，通过实时监测中外旅客比例，动态调整通道数量，最大限度地提升查验效能，减少旅客等候时间。