爱辉区聚焦困难群体“急难愁盼”和日益增长的多元需求，以“物质+服务”双轮驱动为引擎，依托社工站精准服务、乡镇街道联动发力，创新构建“专业支撑、网格兜底、多元协同”社会救助新格局，实现从物质保障到服务赋能的转型升级。
专业社工站领航，打造精准救助服务闭环。爱辉区民政部门建立“社工+网格员”双联动机制，组织开展“敲门行动”，采取“普遍排查+重点筛查”方式，精准掌握低收入家庭等困难群众经济状况，聚焦困难群众对生活照料、健康关怀、精神慰藉等实际需求，制定服务类社会救助项目清单，细化服务内容68项，实施“菜单式”服务，去年以来，累计为470余人次建立个性化需求清单。区民政局积极“链接资源”，汇聚合力，搭建“政府+企业+社会”资源对接平台，整合红十字会、残联等救助资源，链接爱心企业、慈善组织和爱心人士，累计为100余个困难家庭链接慈善款物13.9万余元。
区乡村协同联动，构建多元救助服务矩阵。爱辉区积极构建民政、乡镇(街道)、村(社区)三级联动的网格化救助体系，将困难群众救助纳入基层治理网格。针对行动不便群众，依托社工站推出救助申请等“全程代办”服务，开通“绿色转介通道”，快速对接临时救助、慈善救助等资源。各乡镇(街道)、村(社区)立足辖区实际，细分困难群体需求，常态化组织志愿者上门提供生活照料、家电维修等服务，传统节日组织包粽子、做月饼等活动，联合相关部门开展义诊咨询、爱心讲堂等活动。
健全服务管理机制，夯实“物质+服务”根基。爱辉区民政部门强化困难群众动态管理，建立困难群众动态监测预警机制，整合医疗、就业、教育等专项救助主管部门数据资源，协同各乡镇(街道)实现救助对象“主动发现、精准识别、快速响应”，确保符合条件的困难群众应救尽救。定期对“物质+服务”救助项目开展评估，从服务内容、服务效果、群众满意度等维度进行综合评价，针对评估发现的问题及时调整优化服务方案，持续提升救助服务专业化、精细化水平。