为扎实推进全市养老服务领域突出问题专项整治工作，进一步畅通社会监督渠道，广泛发动社会力量参与养老服务行业共治，坚决查处养老服务领域各类违法违规行为，切实保障老年人合法权益，推动我市养老服务行业规范健康高质量发展，嫩江市民政局现面向社会各界，公开征集养老服务领域违法违规问题线索，有关事项公告如下：

一、线索征集范围

1.养老机构无合法经营资质、伪造变造资质证明、超出核准范围开展经营活动，未经法定登记程序擅自从事养老服务，或机构名称、经营地址、法定代表人等备案信息发生变更后，未按规定及时报备等问题。

2.养老机构照料护理服务不达标，存在欺辱、虐待、遗弃老年人等侵害老年人人身权利行为；从业人员无相应从业资质上岗、服务态度恶劣，机构未按要求组织从业人员开展职业技能培训等问题。

3.养老机构借“医养结合”“康养旅游”“预付卡办理”“会员卡充值”等名义，以承诺高额回报为诱饵进行虚假宣传，实施非法集资、诈骗等侵害老年人财产权利问题。

4.养老机构食品安全管理不规范，食材采购、储存条件不达标、生熟食品混放，向老年人提供过期变质、无生产日期、无质量合格证、无生产厂家的“三无”食品，餐饮具清洗消毒流程不规范等问题。

5.养老机构存在严重消防安全隐患，未按规定配备消防设施器材、组织开展消防应急演练，疏散通道和安全出口堵塞、违规用电用火，未落实“明厨亮灶”要求，监控设备覆盖不全、运行不正常等问题。

6.涉老财政资金管理使用违规，存在虚报冒领、贪污侵占、截留挪用养老机构运营补贴及老年人高龄津贴、护理补贴等资金，在资金发放中优亲厚友、吃拿卡要等问题。

7.居家养老、社区养老服务点存在服务质量缩水、擅自停业歇业等情况，助餐、助浴、助医等基础服务未按既定标准落实，违规向老年人收取服务费用等问题。

8.养老服务监管工作中存在推诿扯皮、监管缺位失责、履职不力等问题，违规审批养老服务项目，向养老服务机构违规转嫁、摊派各类费用等问题。

二、举报相关要求

举报人提供的线索需客观、真实、准确，详细说明问题发生的具体时间、地点、涉事主体名称及具体违法违规事实等关键信息；可附带提供照片、视频、相关协议、票据凭证等佐证材料，便于相关部门核查处置。

本次举报提倡实名举报，举报人个人信息将依法严格保密，对任何打击报复举报人的行为，将依法从严惩处。

三、举报渠道

1.电话举报：0456-7545032

2.现场举报：嫩江市民政局113室

工作日：5月1日前上午8：30—11：30下午13：30—16：30

5月1日后上午8：30—11：30下午14：00—17：00

四、其他事项

对核查属实的举报线索，市民政局将严格依法依规对相关涉事主体和责任人进行严肃查处；对涉嫌刑事犯罪的线索，将及时移交司法机关依法处理。

特此公告。

嫩江市民政局

2026年3月20日