为扎实推进政务诚信建设工作,践行社会主义核心价值观,加快推进社会信用体系建设,进一步增强局机关干部职工诚信意识,营造诚实守信的良好环境,全面提升医保窗口服务水平,不断提高窗口服务人员和定点医疗机构人员的业务能力和作风素养,牢固树立诚信观念,积极营造“知信、用信、守信”的优质服务环境,市医保局以诚信理念、服务便民为切入点,组织开展诚信宣传“进机关”“进大厅”活动。
一、统筹安排部署,积极推进落实。市医保局党组高度重视,多措并举、多点发力,利用悬挂宣传条幅,LED电子屏播报等方式多维度营造文明诚信声势,组织全局机关干部学习《黑龙江省医疗保障信用管理暂行办法》,签署诚信承诺书,营造“知信、用信、守信”的服务环境,加强政务诚信建设,提高诚信行政水平,优化营商环境,营造公平诚信的社会氛围。
二、开展信用宣讲,打造诚信机关。市医保局在全局统一开展“信用进机关、守信我先行”宣传教育活动,组织机关干部观看《诚信中国》等教育宣传片,引导全局机关干部筑牢诚实守信思想,弘扬诚信文化,加强能力作风建设,打造诚信营商环境。本次活动全面增强了全局机关干部的诚信意识,形成“自我守信、率先用信、维护公信”的良好氛围。
三、强化诚信学习,提升服务质量。市医保局以服务便民为切入点,以聚焦深化诚信服务,营造和谐公平为宗旨,成立文明诚信宣传小组深入政务服务大厅医保服务窗口发放文明诚信宣传单,要求医保服务窗口工作人员加强自身诚信建设,提高窗口办事质量,争做守信践诺践行者,全面提升政府公信力。引导窗口工作人员牢固树立诚信、高效的工作理念,自觉履行服务承诺、自觉遵守诚信规则、自觉接受社会监督、自觉践行“诚信做人、诚信做事、诚信服务”的宗旨,推动服务受理零推诿、服务质量零差错、服务结果零投诉,积极营造“为民服务兑现承诺,坚守初心彰显形象”的工作态势。
四、发挥宣传优势,掀起学习热潮。市医保局组织各定点医疗机构工作人员通过电子屏幕、发放宣传材料等多种方式开展诚信宣传,积极向办事群众普及信用知识,指引办事群众树立诚信自律、文明守礼的理念。营造全社会关注、全民参与的诚信政务良好氛围。
下一步,市医保局将继续引导机关干部职工、窗口服务人员、定点医疗机构树立正确的诚信观,自觉践行“诚实做人、诚信服务”的宗旨,着力营造讲诚实、守信用的良好氛围,不断推进我市信用体系建设提质增效。