为深化政务诚信建设,聚焦群众办事核心需求,切实提升政务服务窗口效能。近日,兴隆镇以群众办事大厅为载体,扎实开展“诚信进大厅”宣传实践活动,将诚信理念融入窗口服务全过程,让诚信服务直达群众身边,着力打造有温度、守诚信、高效率的政务服务环境。
强化窗口诚信培训,提升服务能力。对办事大厅全体窗口工作人员,开展政务诚信专题培训,重点讲解诚信服务规范、政务服务礼仪及相关政策要求,引导窗口工作人员树立“诚信办事、廉洁服务”理念,将诚信履职内化为自觉行动,规范服务言行,提升服务质量,杜绝推诿扯皮、敷衍塞责等现象。
丰富诚信宣传形式,营造浓厚氛围。在群众办事大厅显眼位置设置诚信宣传展板、张贴宣传标语,摆放诚信服务指南,方便群众了解诚信政务相关内容；在接待群众、办理业务时,主动宣讲诚信政策,引导群众树立诚信意识,倡导“诚信办事、依法办事”的良好风尚,让诚信理念深入人心。
聚焦服务实效,践行诚信承诺。大厅各服务窗口公开办事相关信息,推行诚信服务承诺制,主动接受群众监督；针对老年人、残疾人等特殊群体,窗口开通绿色通道,提供帮办代办、耐心引导等贴心服务,用实际行动践行诚信承诺,提升群众办事获得感和满意度。
下一步,兴隆镇将持续深化“诚信进大厅”活动,健全窗口诚信服务长效机制,不断优化服务流程、提升服务效能,让诚信之花绽放在政务服务第一线,以诚信服务筑牢群众信任之基。