市营商环境局立足黑河沿边对俄区位优势，持续优化涉外政务服务供给，不断完善双语服务体系、做实惠企政策落地、升级帮办代办服务，着力破解境外投资者语言不通、政策不熟、办事无人帮、流程不熟悉等痛点难点，让外籍客商在我市投资更安心、办事更省心、发展更放心。
9月23日，俄罗斯籍客商德尔格女士来到我市政务服务中心办理营业执照，但她对执照办理、涉外惠企政策申报等事项了解甚少，还存在语言沟通方面的顾虑。令她惊喜的是，市政务服务中心专门设立了涉外惠企政策服务专区，同步配备专业惠企政策双语服务员，为外籍投资者提供帮办代办、翻译答疑、政策解读等专属服务。业务办理过程中，专区双语工作人员细致地向德尔格讲解营业执照办理标准、材料要求和办理流程，全程协助资料梳理、线上填报、信息核对、流程跟进。从材料核验到业务办结仅用时20分钟，德尔格便顺利领取营业执照。办照之余，德尔格还通过涉外惠企政策专区俄语板块，自主查阅我市涉外惠企扶持政策内容。德尔格表示，黑河双语政务服务贴心高效，解决了外籍投资者办事的后顾之忧，后续她将持续通过专区查询涉外扶持政策，用好政策红利，扎根黑河开展业务经营。
市营商环境局紧扣边境口岸对外开放特色，持续创新涉外惠企服务模式，全方位构建面向涉外市场主体的精准化、立体化服务矩阵，打通政策传递、落地、兑现全链条堵点。在黑河口岸服务大厅、市区两级政务服务大厅设立惠企政策服务专区，紧扣对俄涉外服务需求，配备惠企政策双语服务员，提供专业帮办代办与俄语翻译服务，为境外投资者提供一站式服务保障。通过省惠企政策服务平台搭建涉外惠企政策服务专区，科学设置操作指南、黑河涉外企业服务之家、中俄双语惠企政策清单、高水平对外开放政策清单、通关便利化服务专区等功能板块，为涉外企业快速找政策、懂政策、用政策提供便捷数字化支撑。