在社区,有很多独居老人、残疾人,之前有居民反映,出现过老人在家中跌倒无人发现的情况。如何更好地监测老人居家状况,及时开展应急帮扶是困扰社区治理的一块“心病”。为解决这一难题,青山街道联合国网五大连池供电公司联合开展“电力‘管家’守护弱势群体”活动。社区对独居弱势群体进行了全面摸底,详细登记了住址、电表号、联系方式等信息,电力工作人员录入相关系统中,通过实时观测电量数据变化判定弱势群体生活迹象,情况异常时会通过电话向社区网格员发出警告。
如遇电量大幅度减少,网格员将及时上门询问情况。如遇电量大幅度升高情况,电力工作人员将及时上门,为弱势群体排查电器使用情况,及时排查隐患,恢复正常使用,并就相关的安全用电知识进行耐心讲解。目前,国网五大连池供电公司专业网格员也已在小区网格内公示,居民用电方面问题也可以随时联系专业网格员。
“我们通过电力大数据监控独居老人活动迹象,减少、杜绝此类情况的发生,切实成为老百姓身边的‘贴心电管家’,让电力网格服务解决社区治理难题。”国网五大连池供电公司员工介绍说。下一步,青山街道将与国网五大连池供电公司联合持续对辖区内留守老人、空巢老人等弱势群体,开展“跟踪服务”和“定期义诊”专项行动,积极为孤寡老人排忧解难,确保为弱势群体提供更精准、更贴心的供电服务。